泰國知名零售集團《Central Retail》成為全球領先的《數位零售商》

泰國知名零售集團 Central Retail Corporation Public Company Limited（簡稱 CRC）持續在全球範圍內推展業務，不斷鞏固作為亞洲領先零售商開拓創新的市場地位。Central Retail集團的成功由來自 2 個國際機構的 7 個不同方面的著名獎項保證，例如全通路和 O2O客戶體驗、Central App（年度最佳零售APP）和 Tops market（年度最佳超市）：國際金融獎和零售亞洲大獎。以努力加強業務的願景為主導，Central Retail 憑藉其強大的適應性潛力、積極的工作方法、提升的全平台以及對合作夥伴未開發機會的敏銳眼光，見證了穩健的業績。公司進軍奢侈品市場與普遍趨勢和當前消費者的興趣非常契合。在面臨挑戰和不確定性的未來情況下，銷售蓬勃發展證明了它的成就。因此，Central Retail 首席執行官 Mr. Yol Phokasub 先生被英國領先的金融和商業雜誌 International Finance 授予奢侈品零售首席執行官獎，以表彰來自歐洲、亞洲和中東各行業的公司和高級管理的成就。

Central Retail 憑藉其 CRC Retailligence 戰略，全面轉變並將“數字優先”的思維方式和文化融入其運營中。作為全渠道先行者，公司真正了解全渠道5.0客戶，不斷完善“以客戶為中心的全渠道平台”，將線下門店與數字平台對接，滿足客戶不斷變化的需求。它還改進了所有接觸點的服務，擴展了新的分支機構，並增強了商店以實現線下渠道的現代化，希望提供無縫的購物體驗。因此，新加坡領先的商業雜誌《Retail Asia》認可了這一卓越的組織，並授予 Central Retail 兩個類別：
• 年度 O2O 客戶體驗(O2O Customer Experience of the Year)：反映了公司的全渠道領導地位及其在進入下一代全渠道和成為全球第一的全中心零售商方面的雄心。

• 年度數字倡議(Digital Initiative of the Year)：Central Retail 的基於區塊鏈的數字貨幣 C-Coin 項目旨在鼓勵員工採用新技術，並進一步發展為內部認可獎。獲得 C-Coin 的員工可以使用獎勵在 Central Group 旗下的參與商店購買產品或服務，積極推動公司內部的無現金環境。

由於對不斷豐富客戶體驗的卓越承諾，Central Retail 旗下的子公司還獲得了亞洲零售業的其他 4 個主要獎項。泰國排名第一的百貨公司 Central Retail 旗下的 Central Department Store 憑藉“Central App”榮獲年度零售應用獎——這是一款提升購物體驗的應用程序，將實體百貨商店與數字世界聯繫起來，以響應每位購物者的生活方式和喜好。

Pic from https://www.instagram.com/topsthailand

Tops market 通過提升新的商店形式並成為泰國排名第一的優質生活方式超市，獲得了年度超市獎 ( Supermarket of the Year award )。創造性地展示從全球不同地區採購和挑選的優質產品，以創造新的購物體驗並滿足快速變化的客戶需求。此外，Central Food Retail 還憑藉通過廣泛的多渠道平台和實體店創造無縫購物體驗而榮獲年度全渠道戰略獎，鞏固了其在國際舞台上公認的領先泰國超市零售商的地位。

Central Retail旗下的 Supersports 榮獲年度體育用品零售商獎 (Sporting Goods Retailer of the Year award)，彰顯了其作為領先體育用品零售商的地位。它贏得了全球領先運動品牌的信任，成為擁有各種運動產品的全球品牌中心。數位技術已被用於轉變其服務和全平台以接觸新一代客戶，在 COVID-19 大流行期間提供鍛煉解決方案，為 Supersports 的跨越式增長做出極大貢獻。

首席執行官 Mr. Yol Phokasub 先生表示「我要感謝國際金融和亞洲零售對我們的努力的認可。贏得這些獎項證明了我們的能力和承諾，如果沒有始終信任我們的客戶和合作夥伴以及共同推動業務發展的員工的合作，這是不可能實現的。這一成功真正建立在我們的決心之上。作為亞洲領先的數字零售商，我們將持續發展我們的全渠道平台，以客戶為中心，重塑零售業，在我們遵守企業良好治理、平衡所有利益相關者的利益、鼓勵社會與我們一起可持續發展。」